Είστε ευπρόσδεκτοι στους Προϋποθέσεις και Συμφωνίες του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της πλατφόρμας μας καθορίζεται από το παρόν έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με καθαρά οι νομικές σας δυνατότητες και οι υποχρεώσεις σας σαν παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποσχέσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των κανόνων βοηθά στη εξασφάλιση μιας ασφαλών και διαφανής εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Εισαγωγή και Συμφωνία των Προϋποθέσεων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις λειτουργίες του Yep Casino, αυτομάτως συμφωνείτε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους παρόντες Όρους και Συμφωνίες. Σε περίπτωση που κάποιος από του παρόντος κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η σωστή κίνηση είναι να παύσετε να παίζετε το παιχνίδι αμέσως. Οι κανόνες περιλαμβάνουν το σύνολο των πλευρά της ύπαρξης μας: παιγνίδια, προσφορές, συναλλαγές.
Λάβετε υπόψη ότι μας επιτρέπεται να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους όποτε το κρίνουμε σκόπιμο. Κάθε αλλαγές θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα δημοσιεύονται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας προτείνουμε να την ελέγχετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αν συνεχίσετε να συμμετέχετε μετά από μια αλλαγή, αυτό υποδηλώνει ότι αποδέχεστε με τους νέους προϋποθέσεις.
Αξιοποίηση και Ευθύνες του Προφίλ σας
Εσείς φέρετε αποκλειστική ευθύνη για ό,τι συμβαίνει στο προφίλ σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κρατάτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) μυστικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε αναρμόδια προσπέλαση τρίτων.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη ή αν απωλέσετε τα στοιχεία σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε το συντομότερο την ομάδα υποστήριξης. Οι κινήσεις που εκτελούνται μετά την τυπική γνωστοποίησή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν θεωρούνται αποδεκτές και έγκυρες.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Κάθε το περιεχόμενο που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς δίνεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Κανόνες Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο yep best game Casino λειτουργεί με έναν πιστοποιημένο RNG (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε απόρροια είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Συνιστά τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή στρατηγικές που να μπορούν να διαταράξουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Κάθε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα θεωρητικό ποσοστό που δείχνει πόσα χρήματα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη σε βάθος χρόνου. Ένα slot με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που στοιχηματίζονται σε βάθος χρόνου. Αυτή η τιμή δεν είναι διασφάλιση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Τεχνικών Καταστρατήγησης
Δεν επιτρέπεται απολύτως η χρήση πρακτικών, προγραμμάτων ή τεχνικών που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν ατέλειες του πλατφόρμας ή να παραβιάσουν τους κανονισμούς. Κάτι τέτοιο περιλαμβάνει τη αξιοποίηση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με παράνομες τρόπους σε παιχνίδια live dealer, ή κάθε είδους σύμπραξη με άλλους παίκτες για απόκτηση άδικου πλεονεκτήματος.
Αποποίηση Ευθυνών
Η πλατφόρμα σας προσφέρεται «στην τρέχουσα κατάσταση» και «όπως παρέχεται». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που είναι πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε πληροφορίες που βρίσκονται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη συνολική μας ευθύνη για εσάς σε κάθε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή αφορά με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να έρθετε σε επαφή άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται ταχέως και αποτελεσματικά μέσω αυτής της μεθόδου.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν αισθάνεστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και διαθέτει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Αλλαγές στους Κανόνες και Επαφή
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το προνόμιο να αλλάξουμε αυτούς τους Όρους. Οι βασικές τροποποιήσεις θα σας ανακοινώνονται ή μέσω email ή με ανακοίνωση εντός της ιστοσελίδας όταν εισέρχεστε. Η παραμονή της αξιοποίησης των παροχών μας μετά από μια παρόμοια αλλαγή δηλώνει ότι αποδέχεστε τους καινούργιους κανόνες.
Η κύρια επαφή μαζί σας θα γίνεται μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ειδοποιήσεων στον ατομικό σας προφίλ. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα πληροφορίες επικοινωνίας είναι συνεχώς ενημερωμένα και ότι ελέγχετε συστηματικά τα μηνύματά σας.
Προϋποθέσεις για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την εκπλήρωση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι κρίσιμη για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην ασφάλεια όλων των συμμετεχόντων.
Καθορισμένη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να περιλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί σοβαρή υπέρβαση και μπορεί να οδηγήσει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην κατάσχεση τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Καταθέσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Αναλήψεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Χρηματοδοτήσεις
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία έχετε τη δυνατότητα να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ψηφιακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Ικανοποίηση Όρων Στακέρ
Πριν είναι δυνατόν να κάνετε ανάληψη χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και βάλετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμη χαμηλότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας θεμελιώδης κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και ευανάγνωστα.
Όρια και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino ενθαρρύνει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας βοηθήσει να παραμείνετε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα ελέγχουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια μπορεί να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το αυξήσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που είναι δυνατό να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που είναι δυνατό να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίσετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να έχετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια χρονικό διάστημα (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος πρόκειται να επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Διάρκεια και Λήξη της Σύμβασης
Η παρούσα συμφωνία ισχύει εφόσον κρατάτε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Μπορείτε να τον απενεργοποιήσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, απευθυνόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Έπειτα από το κλείσιμο, θα λάβετε τα νόμιμα ποσά παραμένουν στον λογαριασμό σας, εφόσον τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.
Από την πλευρά μας, κρατάμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε το λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή σε περίπτωση υποψίας ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Συχνές Ερωτήσεις
Με ποιον τρόπο να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό;
Θα λάβετε πληροφορίες είτε με email ή εντός στον προφίλ σας όποτε απαιτηθεί η ταυτοποίηση. Συνήθως, χρειάζεται να φορτώσετε αντίγραφο ενός χρωματιστού και ξεκάθαρου ταυτοποιητικού εγγράφου (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης. Η επεξεργασία των εγγράφων είναι δυνατόν να πάρει μέχρι 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος είναι αδύνατο να αναλάβω;
Οι βασικές αιτίες περιλαμβάνουν τα εξής: α) Δεν έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις παιχνιδιού των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η πορεία ταυτοποίησης KYC εκκρεμεί. γ) Προσπαθείτε να αναλάβετε με άλλη επιλογή από αυτή της καταβολής. δ) Ξεπεράσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο ανώτατο ανάληψης. Δείτε τους όρους και, αν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αποσαφήνιση.
Τι σημαίνει οι όροι παιχνιδιού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των χρόνων που οφείλετε να παίξετε το ποσό ενός μπόνους ή μιας πληρωμής πριν τα χρήματα γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Για παράδειγμα, εφόσον λάβετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, οφείλετε να στοιχηματίσετε σύνολο €200 (10×20) προτού μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των επιτυχιών που δημιουργήθηκαν.
Μπορώ να διατηρώ δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η γραμμή μας είναι καθαρή: ένας λογαριασμός ανά πελάτη, οικογένεια, τοποθεσία IP και μηχάνημα. Η άνοιγμα παραπάνω λογαριασμών είναι βαρύτατη αθέτηση και οδηγεί στο μπλοκάρισμα κάθε των λογαριασμών και στην δήμευση των ποσών. Σε περίπτωση που είχατε χάσει τα δεδομένα σύνδεσής σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Απώλειας Κωδικού”.
Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι διεκπεραίωσης διαφέρουν βάσει με τη μέθοδο πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να τελειώσουν εντός 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα μέτρησης εκκινεί μόνο αφού η αίτημα σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι πλήρως πιστοποιημένος.
Τι γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα δείτε ένα δεσμό που αναγράφει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε αυτό, εισάγετε το email σας και θα σας δοθούν πληροφορίες για αλλαγή. Αν αντιμετωπίζετε εμπόδιο, η τμήμα υποστήριξης μπορεί να σας εξυπηρετήσει όταν προηγουμένως επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας.
Με ποιον τρόπο εφαρμόζονται τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε περιορισμούς για καταθέσεις, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα όριο απώλειας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να παίξετε περαιτέρω όταν συμπληρώσετε το καθορισμένο ποσό. Τα πλαφόν μπορούν αποκλειστικά να μειωθούν αμέσως ή να αυξηθούν μετά από μια περίοδο αναμονής.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις του Yep Casino θέτουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.